某コロナコールセンターでの事件

したっぱ看護師の部屋

昨日夜勤明けから、看護師お役立ち系ブログをサボリ気味の筆者です。



私も看護師歴5年、人生四半世紀生きているので、
一般病棟で考えると、中堅1歩手前くらいでしょうか。



もう一般病棟キャリアからは逸脱していますが・・・




今日は今現在私がバイトしている、
某コロナ関連のコールセンターの事件の
日記ブログを書いていきます。


私のバイトしている某コールセンターでは、
平看護師とSV看護師が居ます。
チームナーシングでいう、リーダー看護師とメンバー看護師的な関係。


事件は今日の午前中の事。



SV①が突然、事務員に対して、
「SV②のせいでどれだけ
振り回されているとおもってるんですか!
人間関係も色々調整してきて!!!!
もう限界です。今日でやめます!!!!!」
と大激怒・・・・
そのままオフィスを出て行ってしまいました・・・




えええぇぇぇぇっぇぇ??Σ(・□・;)
業務放棄して出てったよ!!!!ヤバ!!
と筆者の心の声。


その後数十分以上SV①はオフィスの戻ってこず。


SV①がオフィスも戻ってくると
今度は例のSV②が呼び出され、
事務員2人と合計3人で事情聴取が開始。
しかも1フロアのオフィスだから
事情聴取の無いようがかなり聞こえる。

いいの???
ほぼ丸聞こえだけどいいの???
と聞き耳を立ててしまう筆者。


聞こえた話をまとめると、
SV②「私は変なこと言ってないと
思うんですけどね?SV1①が怒ってくるんですよ、
別に私は悪くない。あっちが突っかかってくる」
と正当性静かにキレながら主張。



数十分事情聴取が続いた・・・・




お互い怒りが収まったのか表面上は
いったん静かになったが
1時間以上SVが不在になってしまったため
業務の遅れが発生。





はぁ・・・・・
オフィスの空気は悪くなるし、気分悪




ぶっちゃけ筆者的には、
何にイライラしてたのか知らないけど
管理する立場で、時給も平看護師より
1000円以上多く貰っている立場の人が
怒りで職務放棄するなんてもってのほか。




良い大人がオフィスから出ていくなんて
ヤバすぎる・・・・



でもこれって看護師の世界では
よく見るシーンな気もする・・・

人前で大声でキレたりとか、
露骨な人間関係を悪化させる人って
30後半〜40代の看護師に多い印象。


更にいうなら、派遣とかで働いてる
つまり、常勤ではない看護師に多い気がする。




なぜだろう・・・・・・


もともと人間関係を上手くやれない人が
派遣のバイトに多いからか、
夜勤とかやりまくってるから
寝不足でキレやすいのか・・・・
無駄に看護歴を年齢に数だけ踏むと
根拠のない自信がついて大柄になるのか・・・


正解は分からないけど、
今のどれか1つくらいは当てはまりそう。


自己主張できない人にはなりたくないけど
場を濁すような勘違い自己主張を
するような看護師にはならないように
気を付けようと
強き思った1日でした。




人の振り見て我が振り直せ




とはまさにこのことですね。
自分も気を付けていきます。

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